Política de privacidade do Unde

Rascunho para revisão jurídica. Última atualização: 25/09/2026.

1. Quem trata

A Ascendyn trata os dados como operadora, em nome do cliente. O cliente é o controlador dos dados dos leads que chegam pelo WhatsApp dele.

2. Dados tratados

Dos leads do cliente:

  • Telefone ou LID de quem manda mensagem.
  • Data e hora da conversa.
  • Origem da conversa: anúncio, link ou acesso direto.
  • Etapa em que a conversa está.
  • UTMs e identificadores de clique ligados à origem.
  • IP e user agent do clique, por 7 dias.

Do cliente:

  • Nome, e-mail e telefone dos números conectados.
  • Logo da empresa.

3. O que não é tratado

O Unde não guarda conteúdo de mensagem, nome de contato, foto, áudio nem imagem. O texto da primeira mensagem de uma conversa nova é lido uma vez, na memória do servidor, só para encontrar o código de origem escondido no link, e é descartado em seguida.

4. Finalidade e base legal

A finalidade é medir a origem da publicidade do cliente a partir das conversas de WhatsApp que ela gera. A base legal é o legítimo interesse do cliente em medir o resultado da própria publicidade, a partir de um contato que o titular iniciou.

5. Compartilhamento

  • Meta: recebe o evento de conversão com o telefone do lead em hash, nunca em texto puro.
  • Supabase: infraestrutura de banco de dados que hospeda o sistema.

Os dados não são compartilhados com mais ninguém.

6. Retenção

  • IP e user agent do clique: 7 dias.
  • `fbclid`, `fbc`, `fbp`, `gclid`, `gbraid`, `wbraid`: 90 dias.
  • Lead e conversa: enquanto durar o contrato, mais 30 dias após o encerramento.
  • Notificações: 90 dias.
  • CSV exportado da ferramenta anterior (CQC): 12 meses.

7. Segurança

A sessão do WhatsApp fica em servidor próprio da Ascendyn, com acesso só por chave, sem backup em nuvem da sessão. Segredos de acesso ficam fora do código-fonte.

8. Direitos do titular

O titular dos dados pode pedir acesso, correção ou exclusão, diretamente ao cliente ou à Ascendyn. Pedido de exclusão é atendido por telefone, em até 30 dias.

9. Contato

Dúvidas ou pedidos sobre esta política: [e-mail de contato].

10. Alterações

Esta política pode ser alterada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.